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售后服务 > 退换货流程

【退/换货说明】:

1.       迅雷商城承诺:自迅雷商城用户购买之日起,迅雷商城合作商家对售出产品提供7天无理由退/换货、15天内质量问题包换、1年内免费维修的服务,建议在发起退换货时可联系厂家进行咨询,详情可见商品说明书。

2.       迅雷商城用户所购产品的保修享受合作商家全国指定区域性联保政策。

3.       同一款商品仅允许执行一次退/换货操作,请谨慎操作。

【退/换货步骤】只需要5步即可完成退换货

第一步:申请退/换货

打开 “我的订单”,点击您需要退/换货的订单后的“退/换货申请”按钮。

第二步:提交退/换货原因。

请按页面提示填写好退/换货的原因,并添加照片。

信息填写完整点击提交之后,会出现“等待审核中“的提示。

您也可以在审核结束前选择“取消退/换货申请“。

厂家审核会在三个工作日内完成。待审核结束后,您可以进行下一步操作。

审核通过:您将会收到退/换货的地址。

审核未通过:您将会收到未通过审核的通知,并解释未通过审核的原因。您可以选择按再次申请退/换货,或者咨询卖家客服后再决定下一步操作。

第三步:寄送产品

请您按照页面提供的退/换货地址,寄送需要退/换货的产品。在快递发出后,请您尽快填写您使用的【快递公司名】称和相应的【快递单号】,以便跟踪快递的寄送情况。

 

第四步:提交退/换货地址/等待接受换货商品。

1.【退货】。

厂家收到您寄回的产品后会在三个工作日内处理您的退/换货请求,

2.【换货】:

厂家收到您寄回的产品后会在三个工作日内处理您的换货请求,确认之后会在三个工作日内重新寄送产品给您。届时页面会提示您产品已经寄出,请您等待接受快递。

到货时间以快递的配送速度为准。

 

第五步:等待退货款。

退款时间为,店家点击“确认退货”按钮后。订单就会被列入待退款订单里面。每天的中午12点,和晚上8点,程序会集中处理待退款订单。超过2天没有退款成功,这边会有提醒功能督促人工处理的,如有疑问可致电:400-1111-000

到账时间以银行转账时间为准。

 

 

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